客户保留指南:增加客户生命周期的 14 种技巧

话虽如此,我们不得不承认,在实践中,公司并不总是对这项活动给予必要的关注,而是选择优先考虑旨在吸引新客户的行动。 您想知道如何在您的公司中 意大利电话号码表 改变这个故事吗? 那么您来对地方了,因为我们为本出版物分离了一些技巧,以改进保留您的基础的策略。 相信我,简单的举措可以对日常生活产生重大影响。 但是,重要的是要有纪律来改变运营的心态,也就是说,让公司中的每个人都了解专注于客户满意度并为他们提供超级愉快体验的重要性。

什么是内容个性化?

内容个性化包括使用客户(或用户)数据根据客户在购买过程中的兴趣、行为或成熟度提供出版物、消息和优惠。 当然,您已经多次看到这种做法,您在电子邮件中的姓名、基于导航的建议页面、带有推荐产品的横幅以及各种其他情况。 例如,您在 Netflix 或 Amazon 的主页上看到的内容与其他用户看到的内容不同。 显示的内容会根据您的位置、您的设备、您的互动和各种其他记录自动调整。 纯定制! 例如,这篇文章是在考虑买家角色的情况下制作的,这是我们打算吸引的人的半虚构和高度准确的代表。

基于客户旅程的个性化

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客户旅程涵盖了消费者在购买过程中经历的不同阶段,从第一次接触品牌到售后。 这种映射使营销人员能够根据销售策略了解客户成熟度水平,并为旅程的每个阶段创建内容以推动他们完成交易。 在这种情况下,个性化通常基于品牌的访问来源。 例如,通过谷歌或社交网络到达的用户通常是寻找更多重要信息的人。 来自电子邮件消息或登录页面的公众通常期望更具体的内容。 这种类型的情境化在入站营销策略中是必不可少的,例如,其有效性还与内容个性化的一个额外步骤相关:买方角色。

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